topfans/docs/superpowers/specs/2026-06-11-moderation-report-feedback-design.md

举报与反馈系统设计

状态：设计已确认 ✅ 创建时间：2026-06-11 作者：Claude 目标：在 TopFans 平台新增内容举报与用户反馈两大工单系统，支撑运营/审核员通过独立 web 后台对违规内容（数字藏品/用户/AI 描述词）和用户反馈（BUG/咨询/合作/建议）进行审核处理

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目录

1. 背景与目标
2. 架构概览
3. 数据模型
4. 状态机
5. API 设计
6. 关键流程
7. 错误码
8. 通知机制
9. 安全与防护
10. 实施步骤
11. 附录

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1. 背景与目标

1.1 背景

TopFans 是粉丝/明星数字藏品平台。当前平台缺少：

• 用户对违规内容（藏品/用户/AI 描述词）的举报通道
• 用户对平台体验问题的反馈通道
• 运营/审核员对举报和反馈的审核处理后台

1.2 目标

• 提供客户端（uni-app）举报与反馈的提交入口
• 提供运营 web 后台（基于 D:\shanghai\TopFans-activity）的工单审核界面
• 支持"举报达到阈值自动隐藏 + 管理员审核动作（标记状态）"的闭环
• 设计可扩展、易维护、易观测

1.3 范围

包含：

• 客户端提交接口（uni-app 端）
• 审核员后台（Vue3 + Element Plus）
• 数据模型与迁移
• 状态机、自动隐藏、动作流水
• 通知机制

不包含（YAGNI）：

• 举报人/被举报人间的对话沟通
• 申诉/上诉流程
• 举报人积分/奖励体系
• 复杂的多级管理员（仅一种角色）
• 工单 SLA 监控告警

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2. 架构概览

2.1 整体架构

┌──────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                       客户端 (uni-app)                           │
│  ┌─────────────────────────┐  ┌──────────────────────────────┐  │
│  │ 举报弹窗 (藏品/用户/描述词)│  │ 我的 → 意见反馈              │  │
│  └────────────┬────────────┘  └────────────┬─────────────────┘  │
└───────────────┼──────────────────────────────┼──────────────────┘
                │ REST                          │
                ▼                              ▼
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│   topfans gateway (Go, 已有)                                    │
│   /api/v1/moderation/*  客户端 API                              │
└───────────────────────────┬──────────────────────────────────────┘
                            │ Dubbo RPC
                            ▼
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│   topfans moderationService (Go, 新建微服务)                     │
│   - ReportService / FeedbackService / CategoryService           │
│   - 写 PostgreSQL reports/feedbacks/categories/状态表            │
│   - Redis 计数 (自动隐藏阈值)                                   │
│   - 触发自动隐藏：UPDATE reports + UPSERT moderation_target_status│
└────────┬─────────────────────────────────────────┬───────────────┘
         │ 共享 PG 库                              │
         │                                         │
         ▼                                         ▼
┌────────────────────────────┐  ┌──────────────────────────────────┐
│  PostgreSQL (topfans 库)    │  │  Redis (topfans 已有实例)        │
│  - report_categories       │  │  - mod:report:counter:*          │
│  - feedback_categories     │  │  - mod:report:user:*             │
│  - reports                 │  │  - mod:report:lock:*             │
│  - report_evidence         │  └──────────────────────────────────┘
│  - feedbacks               │
│  - feedback_evidence       │
│  - moderation_target_status│  ← 业务服务读路径 JOIN 此表
│  - moderation_actions      │
│  - admin_audit_logs        │
└────────┬───────────────────┘
         │ 共享 PG 库 (直接读写，不调对方接口)
         ▼
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│   TopFans-Activity 后台 (FastAPI + Vue3, 已有项目)                │
│   D:\shanghai\TopFans-activity                                   │
│   - backend/handlers/moderation_admin.py (后台 API)              │
│   - backend/crud/moderation_crud.py                              │
│   - backend/schemas/moderation.py                                │
│   - frontend/src/views/moderation/ (举报/反馈工单 UI)            │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────┘

2.2 模块职责

模块	职责
ReportService (Go)	接收举报、查询我的举报、触发自动隐藏
FeedbackService (Go)	接收反馈、查询我的反馈
CategoryService (Go+FastAPI)	维护分类（动态配置），客户端读取 + 后台 CRUD
AutoHideExecutor (Go)	Redis 计数 + 触发自动隐藏（写 reports + 状态表）
后台 Moderation Admin (FastAPI)	审核员认领/动作/分类管理
moderation_target_status 表	业务服务读路径 JOIN，呈现"隐藏/封禁/警告"状态

2.3 复用现有资产

• OSS 上传：举报证据图、反馈截图复用 assetService 的 OSS 签名接口（GET /api/v1/assets/oss/signature?type=asset）
• 认证：客户端 JWT 用 topfans userService；后台 JWT 用 TopFans-activity 已有的 verify_token
• 通知中心：处理结果通过 topfans notificationService 模板下发（新增 5 个模板）
• 数据迁移：遵循 topfans 现有 backend/migrations/00x_*.sql 命名规范
• 序列同步：手动指定 ID 时必须 SELECT setval('table_id_seq', MAX(id))（CLAUDE.md 强制规范）

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3. 数据模型

3.1 核心表

report_categories      举报分类（动态配置）
feedback_categories    反馈分类（动态配置）
reports                举报工单主表
report_evidence        举报证据图（一对多）
feedbacks              反馈工单主表
feedback_evidence      反馈截图（一对多）
moderation_actions     审核动作流水
moderation_target_status  共享"对象受管控状态"表（业务服务读路径 JOIN）
admin_audit_logs       管理员操作日志

3.2 report_categories 举报分类

CREATE TABLE report_categories (
    id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
    code VARCHAR(50) NOT NULL UNIQUE,
    name VARCHAR(50) NOT NULL,
    description VARCHAR(200),
    severity SMALLINT NOT NULL DEFAULT 1,
    enabled BOOLEAN NOT NULL DEFAULT TRUE,
    sort_order INT NOT NULL DEFAULT 0,
    created_at BIGINT NOT NULL,
    updated_at BIGINT NOT NULL
);
CREATE INDEX idx_report_categories_enabled ON report_categories(enabled, sort_order);

-- 初始数据
INSERT INTO report_categories (code, name, description, severity, sort_order, created_at, updated_at) VALUES
  ('pornographic', '色情低俗', '含裸露、性暗示内容', 5, 1, EXTRACT(EPOCH FROM NOW())*1000, EXTRACT(EPOCH FROM NOW())*1000),
  ('violence',    '暴力血腥',  '含暴力、血腥画面', 5, 2, ...),
  ('infringing',  '侵权盗版',  '侵犯他人著作权/商标权', 4, 3, ...),
  ('false_info',  '虚假信息',  '虚假、欺骗性内容', 3, 4, ...),
  ('political',   '政治敏感',  '涉及政治敏感话题', 5, 5, ...),
  ('ad_spam',     '广告骚扰',  '垃圾广告、骚扰信息', 2, 6, ...),
  ('other',       '其他',      '其他违规情况', 1, 99, ...);

SELECT setval('report_categories_id_seq', (SELECT MAX(id) FROM report_categories));

3.3 feedback_categories 反馈分类

CREATE TABLE feedback_categories (
    id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
    code VARCHAR(50) NOT NULL UNIQUE,
    name VARCHAR(50) NOT NULL,
    description VARCHAR(200),
    enabled BOOLEAN NOT NULL DEFAULT TRUE,
    sort_order INT NOT NULL DEFAULT 0,
    created_at BIGINT NOT NULL,
    updated_at BIGINT NOT NULL
);

INSERT INTO feedback_categories (code, name, description, sort_order, created_at, updated_at) VALUES
  ('bug',        'BUG 报告',  '使用中遇到的问题', 1, ...),
  ('consult',    '使用咨询',  '不知道怎么用', 2, ...),
  ('business',   '内容合作',  '合作/商务联系', 3, ...),
  ('suggestion', '功能建议',  '希望增加什么功能', 4, ...);

SELECT setval('feedback_categories_id_seq', (SELECT MAX(id) FROM feedback_categories));

3.4 reports 举报工单

CREATE TABLE reports (
    id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
    reporter_id BIGINT NOT NULL,
    star_id BIGINT,
    target_type VARCHAR(30) NOT NULL,    -- asset | user_profile | description_word
    target_id BIGINT NOT NULL,
    target_snapshot JSONB NOT NULL,      -- 提交时的对象快照
    
    category_code VARCHAR(50) NOT NULL,
    description VARCHAR(500),
    is_anonymous BOOLEAN NOT NULL DEFAULT FALSE,
    
    status VARCHAR(20) NOT NULL DEFAULT 'pending',
        -- pending / reviewing / auto_hidden / resolved / dismissed
    is_auto_hidden BOOLEAN NOT NULL DEFAULT FALSE,
    
    resolved_action VARCHAR(20),         -- takedown | ban | warn | dismissed
    resolved_by BIGINT,
    resolved_at BIGINT,
    resolution_note VARCHAR(500),
    
    created_at BIGINT NOT NULL,
    updated_at BIGINT NOT NULL,
    
    CONSTRAINT fk_reports_category FOREIGN KEY (category_code)
        REFERENCES report_categories(code) ON DELETE RESTRICT
);
CREATE INDEX idx_reports_status_created ON reports(status, created_at DESC);
CREATE INDEX idx_reports_target ON reports(target_type, target_id, status);
CREATE INDEX idx_reports_reporter ON reports(reporter_id, created_at DESC);

-- 防重复：同一举报人对同一对象在未结案前只能有一条
CREATE UNIQUE INDEX uk_reports_reporter_target_pending
    ON reports(reporter_id, target_type, target_id)
    WHERE status IN ('pending', 'reviewing', 'auto_hidden');

3.5 report_evidence 举报证据图

CREATE TABLE report_evidence (
    id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
    report_id BIGINT NOT NULL,
    oss_key VARCHAR(255) NOT NULL,
    oss_url VARCHAR(500),
    sort_order INT NOT NULL DEFAULT 0,
    created_at BIGINT NOT NULL,
    CONSTRAINT fk_report_evidence_report
        FOREIGN KEY (report_id) REFERENCES reports(id) ON DELETE CASCADE
);
CREATE INDEX idx_report_evidence_report ON report_evidence(report_id, sort_order);

3.6 feedbacks 反馈工单

CREATE TABLE feedbacks (
    id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
    user_id BIGINT NOT NULL,
    star_id BIGINT,
    category_code VARCHAR(50) NOT NULL,
    title VARCHAR(100) NOT NULL,
    content TEXT NOT NULL,
    contact VARCHAR(100),
    is_anonymous BOOLEAN NOT NULL DEFAULT FALSE,
    
    status VARCHAR(20) NOT NULL DEFAULT 'pending',
        -- pending / reviewing / replied / closed / archived
    
    replied_by BIGINT,
    replied_at BIGINT,
    reply_content TEXT,
    
    created_at BIGINT NOT NULL,
    updated_at BIGINT NOT NULL,
    
    CONSTRAINT fk_feedbacks_category FOREIGN KEY (category_code)
        REFERENCES feedback_categories(code) ON DELETE RESTRICT
);
CREATE INDEX idx_feedbacks_status_created ON feedbacks(status, created_at DESC);
CREATE INDEX idx_feedbacks_user ON feedbacks(user_id, created_at DESC);
CREATE INDEX idx_feedbacks_category ON feedbacks(category_code, status);

3.7 feedback_evidence 反馈截图

CREATE TABLE feedback_evidence (
    id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
    feedback_id BIGINT NOT NULL,
    oss_key VARCHAR(255) NOT NULL,
    oss_url VARCHAR(500),
    sort_order INT NOT NULL DEFAULT 0,
    created_at BIGINT NOT NULL,
    CONSTRAINT fk_feedback_evidence_feedback
        FOREIGN KEY (feedback_id) REFERENCES feedbacks(id) ON DELETE CASCADE
);
CREATE INDEX idx_feedback_evidence_feedback ON feedback_evidence(feedback_id, sort_order);

3.8 moderation_actions 审核动作流水

CREATE TABLE moderation_actions (
    id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
    report_id BIGINT,
    feedback_id BIGINT,
    admin_id BIGINT NOT NULL,
    action_type VARCHAR(30) NOT NULL,   -- takedown | unhide | ban | warn | dismiss | reply | close | archive
    target_type VARCHAR(30),
    target_id BIGINT,
    note VARCHAR(500),
    success BOOLEAN NOT NULL,
    error_message VARCHAR(500),
    created_at BIGINT NOT NULL,
    CONSTRAINT chk_moderation_actions_xor
        CHECK ((report_id IS NOT NULL) OR (feedback_id IS NOT NULL))
);
CREATE INDEX idx_moderation_actions_report ON moderation_actions(report_id, created_at DESC);
CREATE INDEX idx_moderation_actions_feedback ON moderation_actions(feedback_id, created_at DESC);
CREATE INDEX idx_moderation_actions_admin ON moderation_actions(admin_id, created_at DESC);

3.9 moderation_target_status 共享"对象受管控状态"

CREATE TABLE moderation_target_status (
    id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
    target_type VARCHAR(30) NOT NULL,        -- asset | user | description_word
    target_id BIGINT NOT NULL,
    
    is_hidden BOOLEAN NOT NULL DEFAULT FALSE,   -- 隐藏/下架
    is_banned BOOLEAN NOT NULL DEFAULT FALSE,   -- 封禁（仅 user）
    is_warned BOOLEAN NOT NULL DEFAULT FALSE,   -- 已警告（仅 user）
    
    reason VARCHAR(200),
    source VARCHAR(30) NOT NULL,                -- auto | admin
    source_report_id BIGINT,
    operator_admin_id BIGINT,
    
    created_at BIGINT NOT NULL,
    updated_at BIGINT NOT NULL,
    
    CONSTRAINT uk_moderation_target UNIQUE (target_type, target_id)
);
CREATE INDEX idx_mts_hidden ON moderation_target_status(is_hidden) WHERE is_hidden = TRUE;
CREATE INDEX idx_mts_banned ON moderation_target_status(is_banned) WHERE is_banned = TRUE;

写入方：

• moderationService (Go) — 自动隐藏时 UPSERT
• TopFans-Activity 后台 (FastAPI) — 审核员手动下架/封禁/警告时 UPSERT

读取方：

• assetService 藏品查询/详情/列表：LEFT JOIN moderation_target_status ON target_type='asset' AND target_id=assets.id WHERE COALESCE(is_hidden, false) = false
• userService 登录/操作校验：LEFT JOIN ... WHERE COALESCE(is_banned, false) = false
• AI 描述词服务查询时同样 JOIN

3.10 admin_audit_logs 管理员操作日志

CREATE TABLE admin_audit_logs (
    id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
    admin_id BIGINT NOT NULL,
    action VARCHAR(50) NOT NULL,
    resource_type VARCHAR(30),
    resource_id BIGINT,
    ip VARCHAR(50),
    user_agent VARCHAR(500),
    extra JSONB,
    created_at BIGINT NOT NULL
);
CREATE INDEX idx_admin_audit_logs_admin ON admin_audit_logs(admin_id, created_at DESC);
CREATE INDEX idx_admin_audit_logs_resource ON admin_audit_logs(resource_type, resource_id);

3.11 Redis 数据结构

Key 模式	类型	用途	TTL
mod:report:counter:{target_type}:{target_id}	String (INCR)	自动隐藏阈值计数（独立用户数）	7 天
mod:report:user:{target_type}:{target_id}:{user_id}	String	防重复（仅独立用户才计数）	24h
mod:report:lock:{target_type}:{target_id}	String	防并发触发自动隐藏	5s
mod:auto_hide_threshold	String (缓存)	自动隐藏阈值 N（默认 5）	永久

3.12 序列同步规范

遵循 CLAUDE.md 规范：所有手动指定 ID 的 INSERT 末尾必须 SELECT setval('table_id_seq', (SELECT MAX(id) FROM table))。

新表起始值：CREATE SEQUENCE table_id_seq START WITH 10000; 预留测试数据空间。

---

4. 状态机

4.1 举报状态机

                    ┌──────────────────────────────────┐
                    │           pending                │
                    │         (待处理)                  │
                    └─────┬─────────────┬──────────────┘
              管理员认领   │             │  阈值 N 触发
                          ▼             ▼
              ┌──────────────────┐  ┌──────────────────┐
              │    reviewing     │  │   auto_hidden    │
              │    (审核中)       │  │  (已自动隐藏)     │
              └────┬────┬────┬───┘  └────┬─────────────┘
        下架/封禁  │    │驳回│ 解除隐藏  │ 管理员认领
        /警告     │    │    │            ▼
                   ▼    │    ▼    ┌──────────────────┐
              ┌──────┐  │  ┌──────────────┐         │
              │resolved│ │  │  dismissed   │         │
              │(已处理)│ │  │  (已驳回)    │         │
              └──────┘  │  └──────────────┘         │
                         │                          │
                         └────→ resolved / dismissed

状态	含义	进入	退出
pending	新提交待处理	创建	认领 OR 自动隐藏
reviewing	管理员已认领	认领	做出处理动作
auto_hidden	触发自动隐藏	阈值达成	管理员认领并做最终裁决
resolved	已处理	takedown/ban/warn	终态
dismissed	已驳回	dismiss	终态

并发认领防护：

UPDATE reports
SET status = 'reviewing', updated_at = ?
WHERE id = ? AND status IN ('pending', 'auto_hidden')

用 affected rows = 1 判断是否抢锁成功。

4.2 反馈状态机

         ┌────────────┐
         │  pending   │
         └─────┬──────┘
               │ 认领
               ▼
       ┌────────────────┐
       │   reviewing    │
       └─┬──────┬────┬──┘
         │      │    │
   已回复 │      │关闭│ 归档
         ▼      ▼    ▼
   ┌────────┐ ┌────────┐ ┌────────┐
   │replied │ │closed  │ │archived│
   └────────┘ └────────┘ └────────┘

状态	进入	备注
pending	创建	初始
reviewing	认领
replied	填写 reply_content	终态，触发用户通知
closed	点击关闭	终态，重复/无效
archived	归档	终态，已处理保留记录

---

5. API 设计

5.1 客户端 API（uni-app 端调用，路径前缀 /api/v1/moderation）

Method & Path	说明
GET /api/v1/moderation/report-categories	获取启用中的举报分类
POST /api/v1/moderation/reports	提交举报
GET /api/v1/moderation/reports?status=&page=&page_size=	我的举报记录
GET /api/v1/moderation/reports/{id}	查看举报进度与结果
GET /api/v1/moderation/feedback-categories	获取反馈分类
POST /api/v1/moderation/feedbacks	提交反馈
GET /api/v1/moderation/feedbacks?status=&page=&page_size=	我的反馈记录
GET /api/v1/moderation/feedbacks/{id}	查看反馈详情（含回复）

提交举报请求体：

{
  "target_type": "asset",
  "target_id": 12345,
  "category_code": "pornographic",
  "description": "图片含有裸露内容",
  "is_anonymous": true,
  "evidence_keys": ["report/2026/06/11/uuid1.png"]
}

响应：

{
  "code": 200,
  "data": {
    "report_id": 67890,
    "status": "pending",
    "auto_hidden": true,
    "target_hidden": true,
    "created_at": 1718123456789
  }
}

错误响应：

{ "code": 50004, "message": "您已举报过该对象，请等待处理" }

证据上传：客户端先调用 GET /api/v1/assets/oss/signature?type=asset 直传 OSS，再把返回的 key 提交给本接口。

5.2 后台 API（Vue3 后台调用，路径前缀 /api/admin/moderation）

Method & Path	说明
GET /api/admin/moderation/reports?status=&category=&target_type=&keyword=&page=&page_size=	举报工单列表
GET /api/admin/moderation/reports/{id}	举报详情
POST /api/admin/moderation/reports/{id}/claim	认领
POST /api/admin/moderation/reports/{id}/release	释放认领
POST /api/admin/moderation/reports/{id}/actions	执行审核动作
GET /api/admin/moderation/feedbacks?status=&category=&keyword=&page=&page_size=	反馈列表
GET /api/admin/moderation/feedbacks/{id}	反馈详情
POST /api/admin/moderation/feedbacks/{id}/claim	认领反馈
POST /api/admin/moderation/feedbacks/{id}/reply	回复（→ replied）
POST /api/admin/moderation/feedbacks/{id}/close	关闭
POST /api/admin/moderation/feedbacks/{id}/archive	归档
GET/POST/PUT/DELETE /api/admin/moderation/report-categories	举报分类 CRUD
GET/POST/PUT/DELETE /api/admin/moderation/feedback-categories	反馈分类 CRUD
GET /api/admin/moderation/stats	看板：今日待处理/平均处理时长/分类分布

执行审核动作请求：

{
  "action": "takedown",
  "note": "图片含裸露，已下架",
  "send_notification": true
}

---

6. 关键流程

6.1 用户提交举报（含自动隐藏）

用户点击"举报"
   │
   ▼
uni-app → POST /api/v1/moderation/reports
   │
   ▼
gateway → moderationService.SubmitReport()
   │
   ├─ 1. 验证：target_type 合法、分类启用、description ≤ 500 字、evidence ≤ 5 张
   ├─ 2. 验证：目标对象存在（assetService.GetAssetRPC / userService.GetUserRPC）
   ├─ 3. 防重复检查：同 (reporter, target, type) 在 pending/reviewing/auto_hidden 已有？
   │       有 → 返回 50004 错误
   ├─ 4. 写入 reports 表（status='pending'，snapshot 拿当前对象信息）
   ├─ 5. 写 report_evidence（OSS keys）
   ├─ 6. Redis Lua 计数（独立用户才 INCR）：
   │       首次计数 → 检查 counter >= threshold (默认 5)
   │       └─ 达到 → 触发自动隐藏：
   │             ① UPDATE reports WHERE target=... AND status='pending' 
   │                SET status='auto_hidden', is_auto_hidden=true
   │             ② INSERT INTO moderation_target_status
   │                (asset, is_hidden=true, source='auto', source_report_id=...)
   │             ③ 发通知给被举报方："您的内容被多人举报已自动隐藏"
   ├─ 7. 返回 {report_id, status, auto_hidden, target_hidden, created_at}

6.2 后台审核流程

审核员登录后台 → 列表页 (筛选 status=pending OR auto_hidden)
   │
   ▼
详情 → GET /api/admin/moderation/reports/{id}
   │
   ▼
认领 → POST /api/admin/moderation/reports/{id}/claim
   │   UPDATE reports SET status='reviewing', updated_at=now
   │   WHERE id=? AND status IN ('pending','auto_hidden')
   │   affected=1 才返回成功
   │
   ▼
查看证据、目标快照、举报人、流水
   │
   ▼
执行动作 → POST /api/admin/moderation/reports/{id}/actions
   │
   ├─ takedown（藏品/描述词/用户内容）:
   │     UPSERT moderation_target_status (is_hidden=true, source='admin', ...)
   │     UPDATE reports SET status='resolved', resolved_action='takedown', ...
   │     发通知给被举报方
   │
   ├─ ban（用户）:
   │     UPSERT moderation_target_status (is_banned=true, source='admin', ...)
   │     UPDATE reports SET status='resolved', resolved_action='ban', ...
   │     发通知给被封禁用户
   │
   ├─ warn（用户）:
   │     UPSERT moderation_target_status (is_warned=true, source='admin', ...)
   │     UPDATE reports SET status='resolved', resolved_action='warn', ...
   │     发站内信给用户
   │
   ├─ dismiss（驳回）:
   │     如果当前 auto_hidden：UPSERT is_hidden=false（解除隐藏）
   │     UPDATE reports SET status='dismissed', resolved_action='dismissed', ...
   │     发通知给举报人："您的举报已驳回"
   │
   └─ 写 moderation_actions 流水 + admin_audit_logs

6.3 反馈流程

用户提交反馈 → POST /api/v1/moderation/feedbacks
   │  moderationService 写 feedbacks (status='pending')
   ▼
后台列表 → GET /api/admin/moderation/feedbacks
   ▼
认领 → POST /api/admin/moderation/feedbacks/{id}/claim
   ▼
回复 → POST /api/admin/moderation/feedbacks/{id}/reply
   │  body: { content: "..." }
   │  UPDATE feedbacks SET status='replied', reply_content=?, replied_by=?, replied_at=now
   │  发通知给反馈人

6.4 自动隐藏 Lua 脚本

-- KEYS[1]=counter, KEYS[2]=user_marker, KEYS[3]=lock
-- ARGV[1]=threshold, ARGV[2]=ttl_counter, ARGV[3]=ttl_marker
local first = redis.call('SET', KEYS[2], '1', 'NX', 'EX', ARGV[3])
if not first then
  return {0, tonumber(redis.call('GET', KEYS[1]) or '0')}
end
local n = redis.call('INCR', KEYS[1])
if n == 1 then
  redis.call('EXPIRE', KEYS[1], ARGV[2])
end
if n >= tonumber(ARGV[1]) then
  return {1, n}
end
return {0, n}

返回 {triggered, count}：triggered=1 时上层触发自动隐藏。

---

7. 错误码

码	含义	HTTP
50001	举报分类不存在	400
50002	反馈分类不存在	400
50003	目标对象不存在	404
50004	同一对象已举报过（未结案）	429
50005	描述过长（>500 字）	400
50006	证据图超限（>5 张）	400
50007	工单不存在	404
50008	工单已被他人认领	409
50009	工单已结案	400
50010	管理员权限不足	403

---

8. 通知机制

复用 notificationService 模块，注册 5 个模板：

事件	接收方	模板名	渠道
举报状态变更为 resolved/dismissed	举报人	report_resolved	站内信 + 通知中心
举报成立 + takedown	被举报方	report_takedown_notice	站内信
举报成立 + ban	被举报用户	report_ban_notice	站内信 + 短信
举报成立 + warn	被举报用户	report_warn_notice	站内信
反馈被回复	反馈人	feedback_replied	站内信 + 通知中心

模板字段：{reporter_nickname, target_type, target_id, action, reason, related_url}

---

9. 安全与防护

9.1 防护机制

机制	实现
防重复举报	DB 局部唯一索引 uk_reports_reporter_target_pending（结案后允许再次举报）
防 Redis 计数重复	Lua 脚本用 user_marker SETNX 保证独立用户才 INCR
防自动隐藏并发	Redis 短锁 mod:report:lock:* 5s
证据图校验	OSS 签名接口限定目录 report/ 和 feedback/ 前缀
描述长度	服务端校验 ≤ 500 字（DB 字段 VARCHAR(500)）
证据图数量	服务端校验 ≤ 5 张
匿名保护	is_anonymous=true 时：reporter_id 仍记录但 API 响应中不返回给被举报方；后台仅对超级管理员可见

9.2 数据隔离

• 客户端 JWT 仅可看自己的举报/反馈（reporter_id = current_user_id）
• 后台 JWT 走 TopFans-activity 现有 verify_token，所有接口都需 Depends(verify_token)
• 后续如要分级权限（仅超管可恢复隐藏等），在 JWT payload 加 role 字段

9.3 数据保留

• reports / feedbacks 永久保留（合规需要）
• moderation_actions 永久保留（审计）
• moderation_target_status UPSERT 保留最新状态，历史可查 moderation_actions

---

10. 实施步骤

阶段 1：数据库（topfans 库）

• 1.1 写迁移 D:\shanghai\topfans\backend\migrations\2026_06_11_010_moderation_tables.sql
• 1.2 包含 8 张表 + 索引 + 默认分类种子数据
• 1.3 末尾必须 SELECT setval('xxx_id_seq', (SELECT MAX(id) FROM xxx))（CLAUDE.md 强制）
• 1.4 在 backend/scripts/ 加 Go 脚本生成种子数据（带序列重置）

阶段 2：Go moderationService（topfans）

• 2.1 D:\shanghai\topfans\backend\services\moderationService\ 新建目录
  • main.go / config/ / repository/ / service/ / provider/ / client/ / go.mod / start.sh
  • 复用 socialService 类似的分层
• 2.2 D:\shanghai\topfans\backend\proto\moderation\moderation.proto
  • SubmitReportRequest/Response
  • ListMyReportsRequest/Response
  • GetReportRequest/Response
  • GetReportCategoriesRequest/Response
  • SubmitFeedbackRequest/Response
  • ListMyFeedbacksRequest/Response
  • GetFeedbackRequest/Response
  • GetFeedbackCategoriesRequest/Response
• 2.3 D:\shanghai\topfans\backend\pkg\proto\moderation\ 编译生成 .pb.go
• 2.4 D:\shanghai\topfans\backend\pkg\models\moderation.go ORM 模型
• 2.5 D:\shanghai\topfans\backend\services\moderationService\repository\moderation_repository.go 数据访问
• 2.6 D:\shanghai\topfans\backend\services\moderationService\service\:
  • report_service.go
  • feedback_service.go
  • category_service.go
  • auto_hide_service.go（含 Redis Lua 脚本）
• 2.7 D:\shanghai\topfans\backend\services\moderationService\client\:
  • asset_client.go（验证目标存在）
  • user_client.go（验证用户/封禁查询）
• 2.8 D:\shanghai\topfans\backend\services\moderationService\provider\social_provider.go Dubbo 注册
• 2.9 D:\shanghai\topfans\backend\go.work 加入新服务
• 2.10 Gateway 层：
  • D:\shanghai\topfans\backend\gateway\controller\moderation_controller.go
  • D:\shanghai\topfans\backend\gateway\dto\moderation_dto.go
  • D:\shanghai\topfans\backend\gateway\dto\moderation_converter.go
  • D:\shanghai\topfans\backend\gateway\router\router.go 注册 /api/v1/moderation/*

阶段 3：TopFans-Activity 后台 API（FastAPI）

• 3.1 D:\shanghai\TopFans-activity\backend\models\moderation.py SQLAlchemy ORM（与 PG 表结构对应）
• 3.2 D:\shanghai\TopFans-activity\backend\schemas\moderation.py Pydantic 模型
• 3.3 D:\shanghai\TopFans-activity\backend\crud\moderation_crud.py 数据库操作
  • list_reports(filters, page) / get_report_detail(id) / claim_report(id) / execute_action(id, action, ...) / list_categories() / upsert_category() / ...
• 3.4 D:\shanghai\TopFans-activity\backend\handlers\moderation_admin.py 路由层
  • 复用现有 verify_token 中间件
• 3.5 D:\shanghai\TopFans-activity\backend\router\__init__.py 注册路由
• 3.6 数据库迁移（如 ORM 与 PG 表不一致时）：
  • D:\shanghai\TopFans-activity\backend\migrations\010_moderation_init.sql（如果用 SQLAlchemy create_all 可省略）

阶段 4：后台前端 (Vue3)

• 4.1 D:\shanghai\TopFans-activity\frontend\src\api\moderation.js axios 封装
  • getReports() / getReportDetail() / claimReport() / executeAction() / ...
  • getReportCategories() / createCategory() / updateCategory() / deleteCategory() / ...
• 4.2 D:\shanghai\TopFans-activity\frontend\src\views\moderation\
  • ReportList.vue 举报工单列表（筛选：状态/分类/目标类型/关键词）
  • ReportDetail.vue 举报详情（证据图、目标快照、举报人、流水）+ 审核动作按钮
  • FeedbackList.vue 反馈列表
  • FeedbackDetail.vue 反馈详情 + 回复表单
  • ReportCategoryConfig.vue 举报分类 CRUD
  • FeedbackCategoryConfig.vue 反馈分类 CRUD
  • Dashboard.vue 审核看板（可选）
• 4.3 D:\shanghai\TopFans-activity\frontend\src\router\index.js 加路由
  • /moderation/reports
  • /moderation/reports/:id
  • /moderation/feedbacks
  • /moderation/feedbacks/:id
  • /moderation/categories/report
  • /moderation/categories/feedback
• 4.4 菜单注册（按 Layout.vue 现成结构）
• 4.5 Element Plus 组件复用：el-table / el-form / el-dialog / el-image / el-tag / el-pagination

阶段 5：客户端 uni-app

• 5.1 D:\shanghai\topfans\frontend\utils\api.js 加：
  • getReportCategoriesApi() / submitReportApi(payload) / getMyReportsApi() / getMyReportDetailApi(id)
  • getFeedbackCategoriesApi() / submitFeedbackApi(payload) / getMyFeedbacksApi() / getMyFeedbackDetailApi(id)
• 5.2 D:\shanghai\topfans\frontend\components\ReportModal.vue 通用举报弹窗
  • props: targetType, targetId, targetName
  • 表单：分类单选 + 描述 textarea + 证据图上传（最多 5 张）+ 匿名开关
  • 调 submitReportApi，成功后提示"已提交"+ 自动隐藏提示
• 5.3 在以下位置接入 ReportModal：
  • 藏品详情页 (NftDetailModal.vue 等) 长按或"..."菜单
  • 用户主页（粉丝身份下）"..."菜单
  • 描述词展示组件（如果有）的"..."菜单
• 5.4 D:\shanghai\topfans\frontend\pages\profile\feedback.vue 意见反馈页
  • 复用 ReportModal 的 evidence 上传组件
  • 表单：分类下拉 + 标题 + 内容 + 联系方式（可选） + 截图
• 5.5 D:\shanghai\topfans\frontend\pages\profile\myReports.vue 我的举报列表
• 5.6 D:\shanghai\topfans\frontend\pages\profile\myFeedbacks.vue 我的反馈列表
• 5.7 页面间跳转：从"我的" → 各项入口

阶段 6：业务服务读路径加 JOIN（按需展开）

• 6.1 D:\shanghai\topfans\backend\services\assetService\repository\ 藏品查询
  • 详情/列表 SQL：LEFT JOIN moderation_target_status ON target_type='asset' AND target_id=assets.id WHERE COALESCE(is_hidden, false) = false
• 6.2 D:\shanghai\topfans\backend\services\userService\repository\ 用户校验
  • 登录/操作校验：LEFT JOIN ... ON target_type='user' AND target_id=users.id WHERE COALESCE(is_banned, false) = false
• 6.3 描述词相关服务（aiChatService 或新）查询时同样 JOIN
• 6.4 性能优化（如果热路径压力变大）：
  • Redis 缓存 mod:status:cache:{target_type}:{target_id} TTL 60s
  • 命中即跳过 JOIN

阶段 7：通知与测试

• 7.1 通知模板注册到 notificationService（5 个模板）
• 7.2 Go 单元测试
  • report_service_test.go 防重复、自动隐藏触发
  • feedback_service_test.go 状态机
  • auto_hide_service_test.go Lua 脚本逻辑
• 7.3 FastAPI 单元测试
  • test_moderation_admin.py 列表/详情/认领/动作
  • 鉴权测试（无 token 401）
• 7.4 集成测试
  • 端到端：提交举报 → 后台审核 → 状态变更 → 用户收到通知
  • 自动隐藏：5 个独立用户举报 → 自动隐藏 + 状态表写入
• 7.5 前端联调
  • uni-app → gateway → Go service
  • Vue3 后台 → FastAPI → PG

---

11. 附录

11.1 配置文件

在 D:\shanghai\topfans\backend\services\moderationService\config\moderation_config.go：

type ModerationConfig struct {
    AutoHideThreshold int           // 默认 5
    CounterTTL        time.Duration // 7 天
    UserMarkerTTL     time.Duration // 24h
    LockTTL           time.Duration // 5s
    MaxDescriptionLen int           // 500
    MaxEvidenceCount  int           // 5
}

11.2 跨服务调用清单

调用方	被调服务	触发时机	失败处理
moderationService	assetService.GetAssetRPC	提交举报验证目标	返回 50003
moderationService	userService.GetUserRPC	提交举报验证用户	返回 50003
moderationService	notificationService	触发自动隐藏后通知	仅日志，不影响主流程
TopFans-Activity	(无 — 仅读写 DB)	-	-
assetService	(无 — 仅读 DB)	-	-
userService	(无 — 仅读 DB)	-	-

11.3 监控指标（建议）

• moderation.report.submitted.count (counter, tags: target_type, category_code)
• moderation.report.auto_hidden.count (counter)
• moderation.report.resolve.duration (histogram, 从 created_at 到 resolved_at)
• moderation.feedback.reply.duration (histogram)
• moderation.actions.failed.count (counter, tags: action_type, error)

11.4 变更历史

版本	日期	作者	变更内容
v1.0	2026-06-11	Claude	初始设计

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📝 设计方案已确认，可以开始实现！ ✅